Retour- & Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
-
Normaal gebruik van het product is duidelijk, breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
-
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces start.
-
Het product bleek direct bij ontvangst defect te zijn.
-
Wij zijn gerechtigd om de klant de verzendkosten in rekening te brengen.
-
Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.
Wij behouden ons het recht voor om retour ontvangen artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen gebruikt zijn of beschadigd zijn zonder onze schuld.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:
-
Stuur een e-mail naar: info@
-
Zorg dat de e-mail de volgende gegevens bevat:
-
Ordernummer
-
Reden van de retouraanvraag
-
Foto van het product bij breuk
-
Voornaam + achternaam van de klant
-
Adres van de klant
-
Wij nemen daarna contact met u op en geven u het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het correcte adres nadat u ons daarom heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
ANNULERINGSRECHT
De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepalingen indien de consument een natuurlijk persoon is die een rechtsverhouding aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsmatige activiteit:
A. VOORWAARDEN VOOR ANNULERING
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed heeft ontvangen of geaccepteerd.
Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze geplaatst zijn. Daarom kunnen wij het verzendproces tot aan levering niet onderbreken, en is terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons (WINKELNAAM) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) informeren over uw beslissing om van deze overeenkomst terug te komen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Goederen onderweg
Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht dan tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze daarna aan ons terug. U kunt ons natuurlijk vooraf informeren over uw annulering.
Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als u van deze overeenkomst terugkomt, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (uitgezonderd extra kosten die voortkomen uit het feit dat u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping en wij de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VOOR DE KOSTEN VAN DE KLANT.